Términos y Condiciones

1. Información previa

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma móvil y web denominada comercialmente «Yamevoy» (en adelante, la «Plataforma»), así como del sitio web disponible en https://yamevoy.app, titularidad de Nexalix Technologies S.L.U., con domicilio social en Avenida Maisonnave 41, 3ºB, 03003 Alicante, España, NIF B26841171, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 0, Libro 1, Folio 0, Sección GNE, Hoja 203899 (en adelante, «Yamevoy» o el «Operador»), con correo electrónico de contacto hola@yamevoy.app.

La Plataforma tiene por objeto poner en contacto a personas que dejan una vivienda alquilada (en adelante, «inquilinos salientes») con personas interesadas en sustituirles en la relación arrendaticia (en adelante, «candidatos») y facilitar adicionalmente la compraventa entre particulares del mobiliario y los enseres asociados a la vivienda.

Yamevoy está dirigida a personas físicas mayores de edad y con plena capacidad jurídica para suscribir un contrato de arrendamiento o asumir las obligaciones derivadas de la compraventa de bienes muebles. Cuando el usuario actúe en su condición de consumidor o usuario, le será de aplicación la normativa de protección de los consumidores y, en particular, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).

Yamevoy no es agente inmobiliario, intermediario legal ni parte contratante en el contrato de arrendamiento, en la subrogación, cesión o novación que en su caso suscriban el inquilino saliente, el candidato y el arrendador, ni en la compraventa del mobiliario que pueda perfeccionarse entre los usuarios. La Plataforma se limita a poner a disposición de los usuarios un servicio de la sociedad de la información que facilita el contacto y la comunicación entre ellos.

2. Naturaleza y alcance del servicio

Yamevoy es un servicio de la sociedad de la información en el sentido del artículo 2.a) de la Directiva 98/34/CE y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Las funcionalidades esenciales del servicio incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo:

1. la publicación de anuncios de viviendas en alquiler que se encuentren disponibles para subrogación, cesión o novación arrendaticia, con su descripción, fotografías, ubicación aproximada, renta, fecha de disponibilidad y motivos del traspaso;
2. la publicación de anuncios de mobiliario y enseres asociados a la vivienda;
3. la presentación de candidaturas a un anuncio de vivienda y la comunicación 1:1 entre el inquilino saliente y el candidato a través de un chat integrado;
4. las notificaciones por correo electrónico y notificación push asociadas al uso de la Plataforma;
5. las funcionalidades opcionales de pago descritas en la cláusula 4.

Quedan expresamente fuera del alcance del servicio:

• la intermediación inmobiliaria entendida en el sentido de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, y de la normativa autonómica aplicable;
• la redacción, gestión, custodia o firma de contratos de arrendamiento, anexos, adendas o cualesquiera documentos legales entre los usuarios o frente al arrendador;
• la verificación de solvencia, del historial crediticio o de la documentación personal del candidato (DNI, NIE, pasaporte, nóminas, certificados u otros), que se intercambiarán, en su caso, de forma directa entre los usuarios y fuera de la Plataforma;
• la custodia, depósito o devolución de la fianza arrendaticia ni de cualesquiera otras cantidades vinculadas al contrato de arrendamiento;
• la entrega física del mobiliario, su transporte, su instalación o su eventual reparación.

3. Registro y cuenta de usuario

El uso de la Plataforma requiere el alta previa de una cuenta personal. El proceso de alta se completa mediante la introducción de un número de teléfono móvil válido y la verificación del mismo a través de un código de un solo uso enviado por el sistema. Una vez verificado el número, el usuario completa los datos mínimos del perfil que la Plataforma le solicite en cada momento.

El usuario se obliga a:

1. facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos actualizados durante toda la vigencia de la cuenta;
2. custodiar con la debida diligencia las credenciales de acceso a su cuenta y, en particular, el dispositivo asociado al número de teléfono utilizado en la verificación;
3. no ceder, prestar, alquilar ni permitir el uso de su cuenta por terceros, ni utilizar la cuenta de otro usuario;
4. notificar a Yamevoy a la mayor brevedad posible, a través del correo electrónico hola@yamevoy.app, cualquier sospecha de pérdida, sustracción o uso indebido de su cuenta o de sus credenciales.

La cuenta es estrictamente personal y se concede a una única persona física. Yamevoy se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas en las que se detecten indicios razonables de uso por persona distinta de su titular o de existencia de cuentas duplicadas.

4. Modalidades de servicio y precios

4.1 Servicio gratuito

El alta en la Plataforma, la publicación de anuncios, el envío y la recepción de candidaturas y el uso del chat 1:1 entre los usuarios son gratuitos en el momento de publicación de los presentes Términos. Las funcionalidades concretas incluidas en la modalidad gratuita podrán variar a lo largo del tiempo dentro de los límites razonables que el Operador determine.

4.2 Funcionalidades de pago

Yamevoy ofrece, con carácter opcional, las siguientes funcionalidades de pago, cuyas condiciones económicas concretas se indican en la propia Plataforma en el momento de la contratación:

• Impulso del anuncio — funcionalidad que aumenta temporalmente la visibilidad de un anuncio en los resultados de búsqueda durante un período determinado.
• Insignia de urgencia — distintivo visual aplicado al anuncio que permite indicar al resto de usuarios la necesidad de cubrir la subrogación con especial premura.
• Comisión de la Plataforma sobre la compraventa de mobiliario — porcentaje aplicado sobre el precio de las operaciones de compraventa de mobiliario en las que el cobro se tramite a través del servicio de pago integrado de la Plataforma.

Los precios indicados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando resulte aplicable, salvo que expresamente se indique lo contrario. Nexalix Technologies S.L.U. podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las contrataciones ya perfeccionadas.

4.3 Procesamiento de los pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. y, según el país de residencia del usuario, de sus filiales europeas. Los datos completos de la tarjeta o del medio de pago son recabados directamente por Stripe en su entorno PCI-DSS y no son almacenados por Nexalix Technologies S.L.U.. La aceptación de los presentes Términos comporta la aceptación de las condiciones contractuales publicadas por Stripe en cada momento.

4.4 Derecho de desistimiento y prestación inmediata

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario en los términos previstos en el TRLGDCU, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la contratación de cualquier funcionalidad de pago, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme al artículo 102 del TRLGDCU.

No obstante, las funcionalidades de pago de Yamevoy consisten en contenido digital o en servicios de la sociedad de la información cuya ejecución se inicia de forma inmediata tras su contratación (por ejemplo, el impulso del anuncio comienza a aplicarse inmediatamente, la insignia de urgencia se muestra desde el primer instante y la comisión sobre la compraventa de mobiliario es exigible una vez ejecutado el cobro). En consecuencia, al confirmar la contratación, el usuario consiente expresamente que la prestación comience antes de la finalización del plazo de desistimiento y reconoce que, una vez plenamente ejecutada la prestación, perderá su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU.

En todo caso, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de aquellas funcionalidades cuya prestación todavía no se haya iniciado o no se haya ejecutado plenamente, mediante comunicación dirigida al correo electrónico hola@yamevoy.app. En tal supuesto, Nexalix Technologies S.L.U. reembolsará al usuario las cantidades que correspondan por los mismos medios de pago utilizados en la contratación, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del desistimiento.

5. Reglas de uso de la Plataforma

El usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe de la Plataforma. En particular, queda expresamente prohibido:

1. publicar anuncios falsos, duplicados, engañosos o que correspondan a viviendas o enseres sobre los que el usuario no ostente facultades suficientes;
2. publicar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, contrarios a la dignidad humana o que vulneren derechos de terceros, en especial en materia de honor, intimidad, propia imagen, propiedad intelectual o industrial;
3. ofrecer o solicitar a través de la Plataforma bienes o servicios cuya comercialización entre particulares esté prohibida o sujeta a autorización administrativa específica que el usuario no ostente (armas, sustancias estupefacientes, animales, productos sanitarios, alimentos perecederos sin trazabilidad, etc.);
4. utilizar el chat para hostigar, intimidar, acosar, suplantar la identidad de un tercero, enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, perpetrar fraudes o llevar a cabo cualquier conducta contraria a la legislación vigente;
5. solicitar al otro usuario, a través del chat o por cualquier otro medio, el pago de cantidades en concepto de fianza, reserva, adelanto o cualquier otra cantidad asociada al arrendamiento que deba abonarse al arrendador, así como gestionar dichos pagos al margen de la Plataforma simulando una cobertura de Yamevoy;
6. reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o extraer de la Plataforma datos o contenidos para finalidades ajenas al uso personal autorizado, ni utilizar técnicas de scraping, crawling u otras técnicas automatizadas de extracción masiva sin autorización expresa;
7. introducir, transmitir o difundir virus, código malicioso o cualquier otro elemento técnico que pudiera dañar la Plataforma, los sistemas del Operador o los dispositivos de los demás usuarios;
8. crear, mantener o utilizar cuentas múltiples para eludir sanciones, manipular los resultados de búsqueda o falsear las métricas del servicio.

6. Marketplace de mobiliario entre particulares

Las operaciones de compraventa de mobiliario y enseres se perfeccionan directa y exclusivamente entre el usuario vendedor y el usuario comprador, que actúan como particulares y son las únicas partes en el contrato de compraventa. Yamevoy no es parte en dicho contrato, no es propietaria del bien ofrecido, no garantiza su existencia, su titularidad, su estado de conservación, su veracidad ni su idoneidad para el uso pretendido por el comprador, y no responde de las obligaciones recíprocas que de él se deriven.

El usuario vendedor garantiza que dispone de plenas facultades para disponer del bien, que el bien se ajusta a la descripción y a las fotografías publicadas y que su comercialización no infringe la legislación vigente.

Cuando el cobro de la operación se gestione a través del servicio integrado de pago, Yamevoy actúa como mero prestador del servicio técnico de pago, en colaboración con Stripe, y cobrará la comisión que se indique en la propia Plataforma. La ejecución de la entrega del bien, la verificación de su estado en el momento de la recepción y la gestión de las eventuales devoluciones, defectos o incidencias se acuerdan directamente entre vendedor y comprador, sin que Yamevoy asuma posición de mediador ni de garante.

Sin perjuicio de lo anterior, Nexalix Technologies S.L.U. podrá colaborar de buena fe en la resolución de incidencias que le sean comunicadas y, cuando concurran indicios fundados de fraude o de incumplimiento de los presentes Términos, podrá adoptar las medidas previstas en la cláusula 9.

7. Chat 1:1 entre usuarios

La Plataforma incorpora un chat 1:1 que permite al inquilino saliente y al candidato comunicarse directamente. El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes que envíe a través del chat.

El chat de Yamevoy es una herramienta de comunicación, no un canal de formalización de acuerdos vinculantes relativos al arrendamiento ni a su subrogación, ni un sistema de pago. En particular, el usuario se compromete a no utilizar el chat para gestionar pagos, depósitos de fianza, intercambios de documentación sensible o firma de documentos, que deberán tramitarse, en su caso, directamente con el arrendador y por los cauces legalmente previstos.

Nexalix Technologies S.L.U. podrá acceder al contenido de las conversaciones únicamente cuando ello resulte estrictamente necesario para atender una denuncia fundada, prevenir o investigar un fraude, cumplir un requerimiento legal o garantizar la seguridad de los usuarios, conforme a la base jurídica de interés legítimo y a las salvaguardas descritas en la Política de Privacidad.

8. Contenido publicado por los usuarios y licencia

Los anuncios, fotografías, descripciones, mensajes y demás contenidos que el usuario publique o transmita a través de la Plataforma siguen siendo de su exclusiva titularidad. El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dichos contenidos y que su publicación no vulnera derechos de terceros ni la normativa aplicable.

El usuario otorga a Nexalix Technologies S.L.U. una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, revocable mediante la baja del contenido o de la cuenta y limitada a la duración estrictamente necesaria, para almacenar, reproducir, adaptar, distribuir y comunicar públicamente dichos contenidos a través de la Plataforma y de los canales auxiliares necesarios para su prestación, con la única finalidad de operar el servicio en los términos previstos en estos Términos.

Nexalix Technologies S.L.U. no realiza un control previo generalizado sobre los contenidos publicados por los usuarios. No obstante, podrá retirarlos o restringirlos cuando reciba una denuncia fundada o tenga conocimiento efectivo de su carácter ilícito, conforme al régimen previsto en los artículos 16 y 17 de la LSSI-CE.

9. Suspensión y cancelación de la cuenta

Nexalix Technologies S.L.U. podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta del usuario, retirar uno o varios de sus anuncios o limitar el acceso a determinadas funcionalidades cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

1. incumplimiento de los presentes Términos, de la Política de Privacidad o de cualquier otra normativa aplicable;
2. existencia de indicios fundados de fraude, suplantación de identidad, blanqueo de capitales o cualquier otra conducta contraria a Derecho;
3. recepción de una denuncia fundada por parte de otro usuario, de un tercero legitimado o de una autoridad competente;
4. riesgo razonable para la seguridad de la Plataforma, de los demás usuarios o del Operador;
5. inactividad prolongada de la cuenta durante el tiempo que el Operador determine razonablemente.

Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, el Operador concederá al usuario un plazo razonable de subsanación antes de proceder a la cancelación definitiva. La cancelación de la cuenta no eximirá al usuario de las responsabilidades civiles, administrativas o penales en que hubiera podido incurrir como consecuencia de su conducta.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de su cuenta a través de las funcionalidades habilitadas en la Plataforma o, subsidiariamente, mediante comunicación dirigida al correo electrónico hola@yamevoy.app. Una vez tramitada la baja, los datos personales del usuario serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

10. Obligaciones del Operador y limitación de responsabilidad

Nexalix Technologies S.L.U. pondrá los medios técnicos razonables para que la Plataforma esté disponible y funcione correctamente. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores y no será responsable de las interrupciones, retrasos, defectos en el funcionamiento o suspensiones del servicio que no le sean directamente imputables.

En particular, Nexalix Technologies S.L.U. no será responsable de:

• la veracidad, exactitud, licitud o vigencia de los anuncios, las fotografías, las descripciones, los mensajes o cualesquiera otros contenidos publicados o intercambiados por los usuarios;
• las decisiones que el usuario adopte en relación con el contrato de arrendamiento, su subrogación, cesión o novación, así como con la compraventa del mobiliario, basándose en la información obtenida a través de la Plataforma;
• la conducta de los usuarios fuera de la Plataforma, incluido, sin limitación, el cumplimiento o incumplimiento de los acuerdos que hubieran podido alcanzar entre sí o frente al arrendador;
• los daños o perjuicios derivados de la indisponibilidad puntual de la Plataforma o de los servicios prestados por terceros proveedores en cuya operativa Nexalix Technologies S.L.U. no tenga capacidad técnica para intervenir directamente.

Ninguna disposición de los presentes Términos limitará o excluirá la responsabilidad del Operador en aquellos supuestos en que la legislación imperativa de protección al consumidor no admita tal limitación o exclusión, ni en los supuestos de dolo, culpa grave o muerte o lesiones físicas causadas por negligencia.

Salvo en los supuestos indicados en el párrafo anterior, la responsabilidad agregada de Nexalix Technologies S.L.U. frente al usuario, derivada o relacionada con los presentes Términos, no excederá, en su conjunto, de las cantidades efectivamente abonadas por dicho usuario al Operador durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la reclamación o, si dicha cantidad fuera inferior, de cien (100) euros.

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor, entendida como cualquier circunstancia ajena a su control razonable que no haya podido ser prevista o que, siendo previsible, no haya podido ser evitada mediante una actuación diligente.

11. Propiedad intelectual e industrial

Nexalix Technologies S.L.U. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente y objeto, su arquitectura, sus interfaces, su diseño, sus elementos gráficos, la marca «Yamevoy», el nombre de dominio https://yamevoy.app y, en general, sobre la totalidad de los elementos que integran la Plataforma, salvo aquellos que sean titularidad de los usuarios o de terceros conforme a lo previsto en estos Términos.

La aceptación de los presentes Términos no implica la cesión al usuario de derecho alguno sobre la Plataforma más allá del derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable de uso personal, conforme a las funcionalidades habilitadas en cada momento.

En particular, queda prohibido al usuario:

1. reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descompilar o aplicar técnicas de ingeniería inversa sobre la Plataforma o sobre cualquiera de sus componentes, salvo en los estrictos supuestos previstos por la ley;
2. sublicenciar, ceder, alquilar, prestar, vender o transmitir, total o parcialmente, los derechos limitados de uso conferidos en virtud de estos Términos;
3. utilizar las marcas, denominaciones, logotipos o cualesquiera signos distintivos del Operador para finalidades distintas del uso personal autorizado de la Plataforma, sin autorización previa, expresa y por escrito del titular.

12. Modificación de los Términos

Nexalix Technologies S.L.U. podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios legales, reglamentarios, técnicos u operativos, así como para incorporar nuevas funcionalidades. Las modificaciones se publicarán en esta página, actualizando la fecha de «Última actualización», y entrarán en vigor en la fecha que se indique en la propia comunicación, respetando, en todo caso, los plazos de preaviso que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.

Cuando las modificaciones afecten significativamente a los derechos del usuario, se le comunicarán adicionalmente a través de la Plataforma o del correo electrónico de contacto. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá dar de baja su cuenta antes de su entrada en vigor; el uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación tácita de las mismas.

13. Cláusula de salvaguarda

Si cualquier cláusula de los presentes Términos fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que conservarán su plena vigencia. La cláusula afectada será sustituida por otra que, respetando la normativa aplicable, preserve en la mayor medida posible el espíritu y la finalidad de la cláusula sustituida.

14. Idioma

Los presentes Términos se han redactado originariamente en español. En caso de que se publiquen versiones en otros idiomas con fines meramente informativos, la versión española prevalecerá en caso de contradicción o discrepancia.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario en los términos previstos en el TRLGDCU, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio para conocer de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o relacionada con ellos. En los demás casos, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Alicante, España.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto

Para cualquier consulta, queja o solicitud relativa a los presentes Términos, el usuario puede dirigirse a Nexalix Technologies S.L.U. en hola@yamevoy.app.